Деструктивное общение

Деструктивное общение

ВАЖНО! Для того, что бы сохранить статью в закладки, нажмите: CTRL + D

Задать вопрос ВРАЧУ, и получить БЕСПЛАТНЫЙ ОТВЕТ, Вы можете заполнив на НАШЕМ САЙТЕ специальную форму, по этой ссылке >>>

К деструктивному общению обычно относят те формы и особенности межличностных контактов, которые отрицательно сказываются на собеседниках и осложняют процесс взаимопонимания. К деструктивному общению относятся такие формы взаимодействия, как умалчивание информации, нежелание общаться, молчание при ответах на вопросы. Большой вред общению наносит также проявление таких негативных черт характера человека, как лицемерие, злорадство, хитрость, мстительность, оговаривание другого, язвительность, цинизм, ханжество, соперничество, вплоть до криминогенного поведения.

К распространенным формам деструктивного поведения относятся обман и ложь, а также неблагодарность того, кому неоднократно помогли в чем-то. Как-то А. В. Суворову рассказали о неблагодарности известного ему человека, которому он в свое время немало содействовал. Старый полководец в ответ засмеялся: «Я замечал, что люди в конце концов всегда делаются неблагодарными врагами того, с кем не могут равняться, более того — превзойти. Чем одаривает земля небо за благотворные лучи солнца и живительные капли дождя? — Пылью своей!» Неблагодарное поведение обидно для любого человека, ложь и обман искажают истинное положение дел, способствуют развитию манипулирования, разрушают общение.

Деструктивное поведение обычно отличается тем, что в него втянуты обе стороны, а иногда и другие люди. Все участники заражаются отрицательными эмоциями, негативной экспрессией и агрессией, обычно выбиваясь из привычного образа жизни и вступая в конфронтацию.

Агрессивно-конфликтное взаимодействие также относится к деструктивному поведению. Оно проявляется в самых различных действиях: от мстительности и враждебности до попреков и высказываний обид, от крика и публичных ссор до тихого ворчания и неотступной критики. Зачастую это делается для того, чтобы сделать жизнь человека невыносимой, держать его в постоянном напряжении. О такой деструктивной ситуации общения как-то сказал известный в прошлом комедийный актер Александрийского театра П.А.Каратыгин, который славился своей правдивостью, упакованной в шутку или каламбур. На похоронах писателя Н. А. Полевого его заклятый враг Ф.Булгарин, много «попортивший ему крови» при жизни, вертелся поблизости и все норовил пристроиться среди тех, кто должен был выносить тело. Каратыгин отстранил его со словами: «Отойди, ты достаточно поносил его при жизни!»

Еще одной формой агрессивно-конфликтного поведения является обида. Она соединяет подчеркнутую жалость к себе с не всегда осознаваемыми мстительными побуждениями. Зачастую состояние обиды сопровождается садомазохизмом, который раздувает обиду до гигантских размеров. Такой способ реагирования на мнимое ущемление интересов является неадекватным, свидетельствует об эгоцентризме и инфантильности «страдальца». Агрессивность и преувеличение страдания сопровождаются весьма сильными эмоциональными переживаниями в виде гнева, злорадства, досады, ярости или медленного кипения. Как правило, агрессивное поведение сопровождается такими отрицательными экспрессивными невербальными сигналами, как сверкание глазами, размахивание кулаком, стискивание зубов, хлопанье ребром ладони по столу, топанье ногами, повышение голоса. Агрессивное поведение может быть и признаком комплекса неполноценности. Одни вследствие такого комплекса становятся зажатыми и прячутся в своих раковинах, другие реагируют открыто и агрессивно. При деструктивном общении человек вынужден психологически защищаться.

Самая разрушительная агрессия называется преднамеренной, интенционалъноп (от лат. — внимание, стремление), ее цель — умышленное стремление нанести вред собеседнику с осознанием отрицательных последствий. Такие люди, обычно достигая поставленной цели, получают от этого удовольствие.

Подавление (императивное общение, от лат. третьих— повелительный, не допускающий выбора) — авторитарное или директивное взаимодействие. По форме воздействия на собеседника оно также относится к группе деструктивных видов общения, так как его основной целью является подчинение одним из партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями, а также принуждение действовать в определенном направлении, которое выгодно тому, кто принуждает.

При таком взаимодействии индивидуальные особенности и личные цели собеседника не имеют значения, он рассматривается не как человек, а как механизм, которым нужно управлять, средство достижения цели другого. Представитель императивного контакта при этом обычно не скрывает своих намерений, принуждая другого действовать по принципу: «Я сказал!» В качестве средств влияния используются приказы, угрозы и шантаж; демонстрируются дистанция, статус, противопоставление себя другим; создается напряженная атмосфера общения. Самым слабым местом такого стиля взаимодействия является нежелание и неумение отмечать успехи, хвалить и поддерживать, поощрять партнеров. При межличностном общении такой стиль нецелесообразен, так как он является причиной стресса, провоцирует конфликтные ситуации, негативную реакцию и сопротивление, разрушает отношения людей.

Таким образом, агрессивное поведение практически всегда привносит во взаимодействие отрицательные черты деструктивности и разрушительности, что способствует разобщению людей, их напряженности, порождает неудовлетворенность и дискомфорт.

Источник: http://psyera.ru/destruktivnoe-obshchenie-1685.htm

Деструктивность – это отрицательное отношение к самому себе или к другим и соответствующее этому отношению поведение.

К деструктивному общению следует отнести те формы и особенности контактов, которые пагубно сказываются на личности партнера и осложняют взаимоотношения. Примерами такого рода контактов могут служить манипулятивное общение, авторитарныи? стиль, формы распада и осложнения отношении? вследствие патологическои? ревности, зависти, нарциссизма. Деструктивным характером может обладать даже молчание, если оно принимает форму наказания партнера.

В основе деструктивного общения может лежать немало личностных черт: лицемерие, хитрость, склонность к клевете, мстительность, язвительность, цинизм, ханжество и др. такое общение не обязательно преследует личную материальную выгоду. Оно может руководствоваться неосознаваемыми мотивами самоутверждения, злорадства, мести, соперничества и т.д. Любая форма деструктивного общения затрагивает обе стороны, нередко вовлекая в это деструктивное взаимодеи?ствие много других людеи?, заражая их негативными эмоциями, выбивая из привычного жизненного ритма.

Основными формами деструктивного общения являются:

? корыстные формы общения;

? агрессивные формы общения;

? конфликтные формы общения.

Корыстные формы общения

Корыстные формы общения включают в себя ложь, обман и эгоизм.

Ложь – это умышленное введение в заблуждение других людеи?, искажение истины. Известно, что психопатические личности часто, самозабвенно и с наслаждением лгут и при этом не испытывают раскаяния или стыда. Разоблачение не избавляет их от этого порока.

Людеи?, которые лгут, испытывая при этом «восторг надувательства», П. Экман описывает следующим образом: «Прирожденные лжецы знают о своих способностях так же, как и те, кто с ними хорошо знаком. Они лгут с детства, надувая своих родителеи?, учителеи? и друзеи?, когда захочется. Они не испытывают боязни разоблачения вообще. Скорее наоборот – они уверены в своем умении обманывать. Такая самонадеянность и отсутствие боязни разоблачения являются признаками психопатическои? личности».

Однако, в отличие от психопатических личностеи?, прирожденные лжецы способны учиться на собственном опыте, могут испытывать муки совести за свои? обман, дальновидны, не причиняют вреда другим и не обладают патологическои? эгоцентричностью.

Обман, в отличие от лжи, есть сознательное стремление создать у партнера ложное представление о предмете обсуждения, при этом прямых искажении? истины не допускается. Сообщаемая полуправда приводит к тому, что обманутыи? становится невольным соучастником обмана. Поэтому обман предполагает такое взаимодеи?ствие, в основе которого лежит стремление утаить правду, чаще всего из корыстных побуждении?.

Таким образом, обман есть форма замаскированного манипулирования.

Ложь и обман всегда вызывают у партнера по общению чувство незаслуженного унижения, они оскорбительны и наполняют человека чувством бессилия и обиды, разрушают взаимоотношения.

От обмана трудно защититься, но его можно распознать. Этому весьма помогает внимательное наблюдение за невербальными средствами общения собеседника в процессе разговора.

Эгоизм – это выдвижение на переднии? план своих интересов и целеи? в ущерб интересам партнера. Корыстные устремления эгоистичного партнера могут выражаться в стремлении не только достичь материальных целеи?, но и получить дополнительную психологическую выгоду от принижения партнера для того, чтобы лучше выглядеть на его фоне.

Пример корыстно-деструктивного общения.

Существуют любители доводить до сведения коллег и приятелеи? адресованные им недобрые слухи и оценки, а затем злорадно наблюдать смятение и огорчение человека, слушать его запоздалые оправдания. Якобы «дружеские» чувства «доброжелателеи?» не позволяют им открыто выказать неудовольствие успехами, служебным продвижением, или иными позитивными поступками опороченного человека, однако у них есть возможность таи?но присоединиться к передаваемым слухам.

Агрессивные формы общения

Существуют другие деструктивные формы взаимодеи?ствия, где страдают, хотя и в неравнои? мере, обе стороны. Это общение, пронизанное агрессиеи?.

Агрессивность как черта личности неизбежно придает общению и взаимодеи?ствию деструктивныи? оттенок. Агрессивные формы общения разнообразны: мстительность, враждебность, попреки и угрозы, обиды и самонаказание, крики и ссоры, тихое ворчание, неотступная критика (у других – самобичевание) и т.д. Часто за этим стоит неосознанное желание задеть, оскорбить, унизить собеседника.

Агрессивное взаимодеи?ствие держит партнера в напряжении и активизирует у него разнообразные способы психологическои? защиты. Агрессия имеет разные проявления: хамство, садомазохизм, зависть, злорадство и т.п.

В деловых коммуникациях могут проявляться разные виды агрессии:

?инструментальная агрессия применяется для достижения позитивных целеи?, сопровождается временным отрицательным эффектом (например, делается серьезныи? выговор подчиненному с целью стимулирования его трудовои? мотивации);

? преднамеренная агрессия – нанесение вреда с осознанием последствии?; ее отличает получение удовольствия от достижения деструктивнои? цели (например, запланированное оскорбление сотрудника в присутствии коллег с целью подорвать его авторитет).

Обида также является формои? деструктивного и агрессивного по своеи? психологическои? природе воздеи?ствия. Она соединяет подчеркнутую жалость к себе с не всегда осознаваемыми мстительными побуждениями.

Конфликтные формы общения

Пожалуи?, самои? распространеннои? формои? деструктивного общения в организации является конфликтное взаимодеи?ствие.

Слово «конфликт» происходит от латинского глагола, которыи? в переводе означает «противостоять», «противоборствовать».

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо несовпадающие интересы, желания оппонентов. Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент (повод), когда одна из сторон начинает деи?ствовать, ущемляя (пусть даже неумышленно) интересы другои? стороны:

Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент

Инцидент приводит к конфликту только при наличии противоречии?, ждущих своего разрешения.

Большое значение для конфликта имеет фактор времени, так как конфликт чреват разрастанием.

Конфликт как социальное деи?ствие может иметь как негативныи?, так и позитивныи? эффект.

Любои? конфликт начинается с возникновения ситуации, связаннои? с конкуренциеи? или ущемлением интересов сторон.

В своем развитии конфликт проходит несколько этапов:

1. Осознание конфликтующими сторонами своих интересов.

2. Осознание законности своих притязании?.

3. Инцидент, то есть открытое вступление в конфликт, проявление враждебности. Здесь, как правило, делается первая попытка урегулирования конфликта. Применяется управленческое воздеи?ствие.

4. Если попытка урегулирования не удается, то конфликт углубляется. Всплывают скрытые причины противоречии?, конфликтующие стороны занимаются поиском сторонников. Исходныи? конфликт обрастает новыми претензиями, отражающими интересы новых участников и противоречия между ними. На этом этапе надо разработать правила поведения, которых должны придерживаться все стороны конфликта или обратиться за помощью к третьеи? стороне, которая является авторитетнои? для конфликтующих сторон.

5. Если конфликт не удается разрешить и на этом этапе, он переходит в антагонизм.

6. Разрешение конфликта (конфликт может быть разрешен полностью или частично).

7. Постконфликт – напряженная психологическая обстановка после конфликта.

Наибольшии? урон организациям наносит неразрешенныи? конфликт.

По некоторым оценкам, более 65% проблем в трудовых коллективах связаны с нарушением отношении? между сотрудниками в связи с неразрешенными или неэффективно разрешенными конфликтами.

К чему приводят неразрешенные конфликты?

1. К потере управленческого времени.

Исследование проблем управления показало, что 25% времени руководители тратят на улаживание конфликтов. Для руководителеи? низшего звена эта цифра увеличивается до 30%.

2. К ухудшению качества принимаемых решении?. Для правильного решения необходима достаточная и достоверная информация, а в процессе конфликта обмен информациеи? между конфликтующими сторонами замедляется, содержание информации часто заведомо искажается, что не может не влиять на качество решении?.

3. К потере квалифицированных работников.

В США, например, подсчитали, что увольнение руководителя низшего звена или опытного технического работника ведет к потере организациеи? суммы, приближающеи?ся к его годовои? заработнои? плате.

4. К реорганизации. Перестановка сотрудников, разъединение конфликтующих (например, смена непосредственного руководителя) могут понизить напряжение, но увеличить расходы.

5. К саботажу. Нанесение ущерба репутации, намеренная порча оборудования, нарушение производственного процесса – достаточно частые последствия конфликта.

6. К снижению желания работать. Трудно сохранить энтузиазм и обязательность, если внимание сотрудников занято разногласиями с коллегами и руководством.

7. К потере рабочего времени. Конфликт может стать причинои? прогулов.

Кроме того, медики установили, что большинство болезнеи? имеет психогенное происхождение. Поэтому при неразрешенных конфликтах в организации увеличивается количество днеи? пропущенных сотрудниками по болезни.

Конфликты, возникающие в сфере деловых коммуникации?, могут быть классифицированы по ряду признаков.

Источник: http://infopedia.su/3×2174.html

Деструктивное общение — это те формы и особенности контактов, которые негативно сказываются на личности партнера и осложняют взаимоотношения. Деструктивным характером может обладать даже молчание, если оно принимает форму наказания партнера, а также умолчание.

Целью такого общения может быть материальная или какая-либо другая выгода, самоутверждение, месть, соперничество и др. Однако, не все люди допускают в своих отношениях такую форму общения. В основе деструктивного общения могут лежать такие личностные черты как лицемерие, хитрость, склонность к клевете, мстительность, язвительность, цинизм и т.д.

К деструктивным относят такие виды контактов между людьми:

1 корыстные формы общения, направленные на получение выгоды — вранье, обман, ложь.

2. агрессивные взаимодействия, обусловленные стремлением «достать» партнера.

3. затрудненное общение, обусловленное межличностными трениями и конфликтами.

Психологические составляющие деструктивного общения.

Данные формы общения неразрывно связаны с переживанием специфических (и в большей степени негативных) эмоций и чувств. Все люди в состоянии осознавать переживаемые чувства, но мало кто из людей стремится к тому, чтобы испытать негативные чувства, поэтому большинство людей во время деструктивного общения вынуждены скрывать свои истинные, переживаемые в данный момент чувства. В свою очередь ограничение или сокрытие чувств мешают человеку вести себя конструктивно в отношении с другими. Отсюда — осознаваемые (а, следовательно, и регулируемые) составляющие — это чувства и эмоции, переживаемые в момент деструктивного общения:

Корыстные формы общения психологически сопровождаются общим психическим напряжением (тревогой), переживанием боязни и страха разоблачения, или упоением от достигнутого.

Агрессивные взаимодействия — сопровождаются (или вызывается) гневом, обидой и ненавистью.

Затрудненное общение — сопровождается (или вызывается) враждебностью, недоверием, подозрительностью, равнодушием, невнимательностью или подавлением по отношению к партнеру.

Механизмы психологической защиты — помогают личности сохранить свою целостность и систему существующих взглядов при воздействии разрушающей информации.

1. Вытеснение и отрицание — «мотивационное забывание». Удаление из сознания, из памяти неприемлемых влечений, мыслей и чувств, причиняющих страдание.

2. Проекция — человек приписывает собственные неприемлемые чувства, мысли и поведение другим людям или окружению (если человек говорит, что нельзя никому верить, возможно, он сам частенько обманывает).

3. Замещение — смена объекта чувств, их перенос с того объекта, который послужил источником отрицательных эмоций на более безопасный.

4. Рационализация — искажение реальности, защищающее самооценку по принципу интеллектуального, разумного объяснения («не очень-то и хотелось»). Рациональное объяснение своих действий, поступков, имеющих иррациональную природу.

5. Реактивное образование — выражение в поведении и мыслях противоположных побуждений.

6.Регрессия — возврат к примитивным формам поведения и мышления (несдержанность недовольство, «надуться и не разговаривать» и др.).

7. Идентификация — бессознательное уподобление угрожающему объекту.

8. Сублимация — преобразование энергии сексуального влечения в социально-приемлемые формы активности (спорт, творчество, искусство), то есть изменяется объект импульсов без сдерживания их проявления и др.

Таким образом, различные психологические защиты личности искажают восприятие и оценку информации и могут являться несознаваемыми составляющими деструктивного общения. Но в то же время, знания о механизмах психологической защиты могут сделать межличностное общение более конструктивным, так как позволяют глубже понять другого человека (до уровня бессознательного).

более закрытая поза

мало жестикулирует, кивает головой, но много улыбается;

Источник: http://studfiles.net/preview/3556586/page:81/

Большинство из нас сталкивалось с людьми, которые будто наслаждаются тем, что унижают других. Такое явление даже имеет свое название — социально-деструктивное поведение.

Со стороны это выглядит абсолютно безобидно, но последствия могут оказаться достаточно тяжелыми. Человек получает эмоциональную травму, начинает сомневаться в собственных силах, чувствовать отсутствие поддержки, становится обидчивым.

После такого еще долго придется приходить в себя, так что лучше принять меры при первых признаках деструктивного поведения. Вот несколько советов, как это сделать.

Социально-деструктивное поведение

  1. Ищи знаки
    Прежде чем что-то заподозрить, убедись, что это действительно случай социально-деструктивного поведения. Каждый из нас говорил глупость, не подумав.

Важно, что человек обижает тебя с определенной целью. Суть такого поведения в том, что один человек использует негатив, чтобы приуменьшить репутацию и заслуги другого, унизить его.

Признаки источника социально-деструктивного поведения:

Другие люди тоже замечают дерзкое поведение этого человека.

Ты постоянно занимаешь оборонительную позицию по отношению к нему, пытаешься что-то доказать.

Он склонен критиковать, осуждать, любит сплетничать о своих знакомых, прикрываясь благими намерениями.

Его комплименты неискренние и даже обидные.

Он создает вид, что заботится о тебе и хочет как лучше.

Он сбивает тебя с цели, предлагая заманчивые варианты.

Если ты всё же не уверен в том, что этот человек действительно пытается тебя унизить, узнай мнение другого человека, который может взглянуть на ситуацию со стороны.

Установи мотив
Всегда важно понять, из каких побуждений человек пытается тебя унизить. Первое что приходит в голову — зависть. Но есть и другие причины, например:

Конкуренция. Особенно этот мотив распространен на рабочем месте, человек ведет себя так, потому что чувствует свое бессилие.

Проецирование. Если ты занимаешься делом, которое не удалось этому человеку, он может проецировать свою неудачу на тебя.

Беспокойство. Например, ты переехал в другой город, чтобы осуществить свою мечту. Но родители очень переживают по этому поводу и делают всё, чтобы изменить твое решение.

Таким образом, выяснив причину деструктивного поведения, ты можешь выбрать лучший способ борьбы с ним.

Будь искренним
Попробуй поговорить с человеком, объяснить, что он делает тебе больно. Если причина такого поведения — беспокойство, попытайся обсудить свои планы и показать, что тебе не грозит опасность.

Общение часто помогает решить конфликтные ситуации. Объясни человеку, что зависть и ревность — его же враги.

Держи язык за зубами
Если тебе не нравится реакция человека на твои успехи, просто не делись ими. Иногда причиной социально-деструктивного поведения может быть желание испортить тебе настроение.

Попробуй избегать тем, за которые друг может тебя критиковать.

Измени отношения
Если тебя унижает незнакомый человек, можно просто прекратить общение. Но ведь источником деструктивного поведения может стать друг или родственник, тогда всё не так просто.

Попробуй временно отдалится от этого человека, возможно, тогда он поймет, что тебе нужна поддержка, а не критика.

  • Посмотри на это с другой стороны
    Критика может мотивировать, а соперничество делает нас сильнее. Более того, деструктивное поведение зачастую направлено на твои слабые места. Это может послужить сигналом, что именно нужно изменить в себе.
  • Найди поддержку
    Окружай себя людьми, которые тебя по-настоящему ценят и любят!
  • В современном обществе практически невозможно избежать проявлений социально-деструктивного поведения. Главное — вовремя распознать обидчиков, и принять меры. Тогда ты сохранишь свое эмоциональное здоровье и добьешься успеха. Поделись этой информацией с друзьями!

    Источник: http://dev.takprosto.cc/amp/socialno-destruktivnoe-povedenie/

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector